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论零售创新的特征（下）
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2008年01月17日 13:36:56 |
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三、零售创新目标的战略性 零售创新目标，是指零售商所希望达到的经营目的。零售创新的目标，一般是多方面的。如：销售额，包括销售额的增长量、稳定性、市场份额等；利润，包括利润水平、投资收益、经营效率等；公众或利益相关者的满意程度；企业形象，包括顾客和股东的观点、看法，等等。零售商在制定创新战略过程中，根据企业内外部的条件和环境，确定创新战略目标。 零售创新所面对的创新环境，正在广泛而深刻的变化，表现出越来越复杂多变、难以预测和把握的特点。传统的零售创新思路，已经很难带领零售商高速而持续地成长。要保持最强或攀登到最强的位置，零售商必须能够：（1）适应一直在变化的竞争环境；（2）破解消费...
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