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文 件 名: 我国中小型民营企业内部冲突管理研究.pdf
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标 准 点:35 点 （1个标准点=1元人民币） |
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登出日期:2007-07-26 PM 04:18 |
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总 页 数:73 页
/ 字数：36000 字 |
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文件大小:4221397字节 |
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| 【内容摘要】 |
| 冲突作为一种社会现象，普遍地存在于现代企业组织中，冲突管理的效果将影响着企业中人员的积极性，进而影响着企业的效益和组织目标的实现，因此它是企业管理中一个很有必要探讨的问题。中小民营企业是我国经济的重要组成部分，在社会经济中发挥着越来越重要的作用，近年来，我国中小民营企业内部冲突的数量呈现上升的趋势，因此，针对中小民营企业的背景和自身特征，寻求其冲突管理的方法成为迫切的事情。 本文借鉴现代冲突管理理论，结合实际数据，分析中小民营企业内部冲突的影响因素、表现和特征，提出了冲突管理的方法。首先，本文对西方冲突管理理论进行回顾，对中国近二十年来关于组织内部冲突管理文献也进行了较详细的综述；然后从中小民营企业的自身的特点和人力资源管理方面存在的问题入手，寻求中小民企内部冲突的影响因素，包括外部和外部影响因素，并以冲突的不同主体为依据，研究企业内个体层次、团体层次冲突的表现，找出其冲突的特征；最后提出预防、处理和激发内部冲突的策略和方法，目的是把企业内部冲突的数量和程度维持于一个恰当的水平。 |
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| 【文件目录】 |
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 问题的提出
1.2 研究意义
1.3 有关概念的界定
1.4 本论文研究的思路和框架
第二章 组织内部冲突管理理论综述
2.1 西方管理理论对组织内部冲突的研究
2.1.1 西方早期管理理论对组织内部冲突的研究
2.1.2 西方现代管理理论对组织内部冲突的研究
2.2 国内有关组织内部冲突管理的研究
第三章 中小型民营企业内部冲突的影响因素分析
3.1 外部影响因素
3.2 内部影响因素
3.2.1 个人因素
3.2.2 企业因素
第四章 我国中小民营企业内部冲突的表现与特征
4.1 我国中小民营企业内部冲突的表现
4.1.1 个人内心冲突
4.1.2 人际冲突
4.1.3 团体间冲突
4.2 我国中小民营企业内部冲突的特征
第五章 中小型民营企业内部冲突管理
5.1 区分建设性冲突和破坏性冲突
5.2 做好冲突的预防工作
5.2.1 创造有利于企业持续发展的相关条件
5.2.2 做好有利于员工发展的相关工作
5.3 有技巧地处理冲突
5.3.1 冲突涉及方的处理策略
5.3.3 管理者对组织内部冲突的干预
5.4 有效激发冲突
5.4.1 判断企业内是否冲突过少
5.4.2 采用适当的方式激发冲突
第六章 总结
注释
参考文献
致谢
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| 【编辑说明】 |
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论文提交日期：2006-10-01 |
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